Plazo para Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente proporcionando el número de pedido y los detalles del producto. Le indicaremos cómo proceder con el envío de devolución.
No envíe el artículo directamente sin haber contactado previamente con nuestro equipo.
Costos de Devolución
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío. En tales casos, cubriremos los gastos de devolución.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos el estado de su reembolso. Si es aprobado, el monto se procesará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Los costos de envío originales no son reembolsables.
Excepciones y Artículos No Reembolsables
Algunos artículos no pueden ser devueltos, como productos personalizados, tarjetas de regalo o artículos en oferta.
Artículos Defectuosos o Dañados
Si recibe un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros de inmediato proporcionando fotos del daño para gestionar la devolución o reemplazo.
Cambios
Si desea cambiar un artículo por otro tamaño o color, realice una devolución siguiendo el proceso indicado y efectúe una nueva compra por el artículo deseado.
Si tiene alguna duda o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarlo!
